Key Performance Indicators (KPIs) adalah metrik yang digunakan untuk melacak dan mengevaluasi kinerja bisnis secara berkala. Korporasi adalah badan hukum yang dibuat oleh individu, pemegang saham, atau pemegang saham, dengan tujuan beroperasi untuk mendapatkan keuntungan. Korporasi diizinkan untuk membuat kontrak, menuntut dan dituntut, memiliki aset, mengirimkan pajak federal dan negara bagian, dan meminjam uang dari lembaga keuangan. atau organisasi menuju pencapaian tujuan tertentu. Mereka juga digunakan untuk mengukur kinerja keseluruhan perusahaan terhadap perusahaan lain yang sebanding dalam industri.
Sumber: Kursus Dasbor KPI Keuangan.
Indikator Kinerja Utama dapat berupa internal atau eksternal. KPI internal digunakan untuk mengukur tujuan internal di departemen atau bagian, tetapi juga akan berdampak pada pencapaian tujuan inti perusahaan. KPI membantu memobilisasi karyawan untuk bekerja menuju pencapaian tujuan inti.
KPI eksternal digunakan untuk mengukur kinerja departemen / bagian dalam kaitannya dengan tujuan inti perusahaan secara keseluruhan. KPI bervariasi dari satu perusahaan ke perusahaan lainnya, tergantung pada tujuan tertentu dan kriteria kinerja yang dipilih.
Langkah-langkah dalam Mengembangkan KPI yang Dapat Ditindaklanjuti
Langkah 1: Tetapkan tujuan
Organisasi harus terlebih dahulu menetapkan tujuan yang ingin dicapai sebelum dapat mengukur kinerjanya berdasarkan KPI. Harus tercipta maksud dan tujuan dalam kaitannya dengan semua aspek operasi perusahaan, termasuk hal-hal seperti pengeluaran, pengelolaan aset. Aset Berwujud Aset Berwujud adalah aset dengan bentuk fisik dan nilai yang dimilikinya. Contohnya termasuk properti, pabrik, dan peralatan. Aset berwujud terlihat dan dirasakan dan dapat dihancurkan oleh kebakaran, bencana alam, atau kecelakaan. Aset tidak berwujud, di sisi lain, tidak memiliki bentuk fisik dan terdiri dari hal-hal seperti kekayaan intelektual, Pendapatan Pendapatan Penjualan Pendapatan penjualan adalah pendapatan yang diterima oleh suatu perusahaan dari penjualan barang atau penyediaan jasa. Dalam akuntansi, istilah "penjualan" dan "pendapatan" dapat, dan sering kali, digunakan secara bergantian,untuk mengartikan hal yang sama. Pendapatan tidak selalu berarti uang diterima. , dll. Sasaran harus mencakup misi bisnis yang dinyatakan perusahaan, bukan hanya pendapatan saja.
Langkah 2: Tetapkan Faktor Sukses Kritis
The Critical Success Factors (CSF) adalah aktivitas yang harus difokuskan oleh organisasi atau departemennya untuk mencapai kesuksesan. CSF harus dapat diukur dan mencakup kerangka waktu tertentu di mana organisasi akan memenuhi tujuan dan sasaran bisnis.
Misalnya, sebuah organisasi dengan pendapatan tahunan $ 50 juta dapat menetapkan tujuan untuk menghasilkan $ 60 juta selama 12 bulan ke depan. Sasaran seperti itu lebih spesifik daripada sekadar menetapkan sasaran "meningkatkan pendapatan" tanpa menempatkan cara untuk mengukur kinerja, jumlah target, dan kerangka waktu untuk mencapai sasaran.
Langkah 3: Tetapkan KPI dari CSF
KPI memfokuskan dan mengukur faktor penentu keberhasilan dan, yang terpenting, memungkinkan pengukuran kinerja. Misalnya, faktor keberhasilan penting yang terkait dengan KPI "jumlah tampilan situs web" mungkin adalah "postingan media sosial yang persuasif". Anda dapat melihat CSF sebagai aktivitas penting yang, dijalankan dengan benar, akan tercermin dalam peningkatan angka untuk KPI.
Langkah 4: Kumpulkan Tindakan untuk semua Aspek Operasi
Langkah ini melibatkan penentuan perubahan yang telah terjadi dalam hal angka dalam jangka waktu tertentu. Angka-angka saat ini akan membantu organisasi membuat tujuan yang lebih dapat ditindaklanjuti dan terukur untuk masa depan. Misalnya, jika tujuan perusahaan adalah meningkatkan pendapatan dari $ 50 juta menjadi $ 60 juta dalam satu tahun ke depan, hal itu dapat dimulai dengan melihat kemajuan yang dibuat antara bulan sebelumnya dan bulan ini.
Langkah 5: Hitung Metrik dari Pengukuran
Metrik tersebut dinyatakan dalam bentuk rasio, persentase, atau tarif. Mereka menunjukkan bagaimana kinerja berbagai area yang sedang ditinjau. Semua Indikator Kinerja Utama adalah metrik, tetapi tidak semua metrik adalah KPI. Agar metrik dapat dianggap sebagai KPI, metrik harus cukup signifikan untuk menunjukkan bahwa kemajuan aktual - dan kemajuan yang dianggap bermakna bagi perusahaan dalam mencapai tujuan jangka panjangnya - telah terjadi dalam jangka waktu tertentu.
Bagaimana Mengukur KPI
Setelah organisasi mengidentifikasi Key Performance Indicatornya, ia harus mengkomunikasikan informasi ini kepada karyawan sehingga setiap orang memahami metrik yang digunakan untuk mengukur kinerja bisnis. Saat menerapkan KPI di departemen tertentu dalam organisasi, tidak perlu melibatkan semua karyawan perusahaan - cukup staf yang terikat pada departemen tertentu.
Sebagian besar organisasi melacak KPI melalui analitik bisnis dan alat pelaporan. Alat ini mengumpulkan data dan menyajikan informasi dalam bentuk laporan yang menyertakan representasi numerik dari tingkat kinerja yang diukur. Di banyak organisasi, indikator kinerja disajikan kepada manajemen dalam bentuk kartu skor kinerja dan dasbor intelijen untuk memudahkan peninjauan dan analisis semua bidang bisnis. Para eksekutif menggunakan data tersebut untuk mengevaluasi bagaimana kinerja bisnis dan kemajuan yang telah mereka buat untuk mencapai tujuan perusahaan secara keseluruhan.
Jika beberapa KPI tidak lagi berguna, mereka dapat diubah atau dihilangkan. Pengembangan dan penyempurnaan KPI akan menjadi proses yang berkelanjutan. Seiring waktu, beberapa KPI akan menjadi lebih penting dan lainnya tidak begitu penting. Saat Anda menggunakan KPI, Anda akan belajar cara menyempurnakannya untuk menghasilkan pengukuran yang paling berguna dengan tepat. Seperti halnya menggunakan alat bisnis profesional, Anda akan menjadi lebih baik dalam mengidentifikasi dan menerapkan KPI dengan cara yang seefisien mungkin.
Faktor yang Perlu Dipertimbangkan saat Menetapkan KPI
1. Tujuan mendasar yang ingin dicapai perusahaan / karyawan
Tujuan dapat bersifat internal atau eksternal. Tujuan internal adalah keberhasilan yang dicapai setiap hari dalam departemen atau seksi. Sasaran eksternal adalah keberhasilan yang berkontribusi pada tujuan bisnis pusat.
Contoh: Peran seorang manajer pemasaran adalah untuk memastikan mode komunikasi terbaik digunakan untuk menjangkau klien. Metode tersebut akan menjadi tujuan internal. Tujuan eksternal adalah menerapkan strategi untuk meminimalkan biaya pemasaran dan memaksimalkan kesadaran pelanggan. Tanpa tujuan internal, akan sulit bagi organisasi untuk mencapai tujuan keseluruhannya.
2. Strategi untuk memenuhi tujuan
Ini adalah cara dan sarana yang digunakan untuk mencapai tujuan. Pertanyaan berikut akan membantu dalam merumuskan tujuan: "MENGAPA," "APA", "SIAPA", "DI MANA" "KAPAN," dan "BAGAIMANA."
“Mengapa” kita membutuhkan strategi ini? Apa persyaratan untuk mencapai tujuan ini? Siapa yang menerapkan strategi? Di mana kita dapat menerapkan strategi ini? Kapan batas waktu untuk mencapai tujuan ini? Bagaimana kita akan mencapai tujuan ini?
Tantangan yang Dihadapi dalam Mengembangkan KPI
Sebuah organisasi mungkin menetapkan terlalu banyak KPI sehingga mereka tidak mungkin dilacak dan diterapkan secara efektif. Beberapa eksekutif mungkin terlalu ambisius dan mengembangkan terlalu banyak indikator kinerja yang dapat mengurangi perhatian pada KPI inti. Akibat dari hal tersebut bisa berupa duplikasi tanggung jawab, target yang tidak terpenuhi, bahkan kerugian usaha. Sebuah organisasi harus membatasi ruang lingkupnya hanya pada beberapa KPI penting yang akan mudah diterapkan dan dilacak.
Tantangan lainnya adalah kurangnya tujuan dan strategi yang jelas. Langkah pertama dalam mengembangkan KPI adalah menetapkan tujuan dan sasaran yang ingin dicapai organisasi. Jika tujuannya tidak jelas, maka akan menghambat efektivitas indikator kinerja yang digariskan oleh organisasi.
Hal utama yang perlu diingat tentang indikator kinerja utama adalah bahwa indikator tersebut harus dapat diukur - dapat diukur - dan bahwa indikator tersebut harus terkait langsung dengan sifat spesifik bisnis Anda (seperti apakah Anda memasarkan produk atau layanan) dan dengan sasaran dan sasaran tertentu. bisnis Anda. Misalnya, perusahaan dengan tujuan utama membangun identitas mereknya di pasar akan memiliki KPI yang sangat berbeda dari perusahaan dengan tujuan utama mendirikan kantor internasional.
Sumber daya tambahan
Keuangan ingin membantu siapa saja yang ingin menjadi analis keuangan kelas dunia. Untuk memajukan pengetahuan Anda dan memajukan karier Anda, lihat sumber daya Keuangan gratis berikut.
- Pengembangan Perusahaan Pengembangan Perusahaan Pengembangan perusahaan adalah grup di sebuah perusahaan yang bertanggung jawab atas keputusan strategis untuk menumbuhkan dan merestrukturisasi bisnisnya, membangun kemitraan strategis, terlibat dalam merger & akuisisi (M&A), dan / atau mencapai keunggulan organisasi. Corp Dev juga mengejar peluang yang memanfaatkan nilai platform bisnis perusahaan.
- Siklus Bisnis Siklus Bisnis Siklus bisnis adalah siklus fluktuasi Produk Domestik Bruto (PDB) di sekitar tingkat pertumbuhan alami jangka panjangnya. Ini menjelaskan ekspansi dan kontraksi dalam aktivitas ekonomi yang dialami ekonomi dari waktu ke waktu.
- Tiga Laporan Keuangan Tiga Laporan Keuangan Ketiga laporan keuangan adalah laporan laba rugi, neraca, dan laporan arus kas. Ketiga pernyataan inti ini sangat rumit
- Penghargaan Kualitas Nasional Malcolm Baldrige Penghargaan Kualitas Nasional Malcolm Baldrige (MBNQA) Penghargaan Kualitas Nasional Malcolm Baldrige (MBNQA) adalah penghargaan yang dimaksudkan untuk meningkatkan kesadaran akan manajemen kualitas dan secara resmi mengakui perusahaan AS.
