The Better Business Bureau (BBB) adalah organisasi swasta nirlaba Swasta vs Perusahaan Publik Perbedaan utama antara perusahaan swasta vs publik adalah bahwa saham perusahaan publik diperdagangkan di bursa saham, sedangkan saham perusahaan swasta tidak . yang berupaya meningkatkan kepercayaan antara konsumen dan bisnis. Ini terdiri dari lebih dari 100 organisasi BBB yang didirikan secara independen di Amerika Serikat, Kanada, dan Meksiko, dan semua organisasi melapor ke dewan pemerintahan.
BBB tidak berafiliasi dengan lembaga pemerintah mana pun. Ini didukung oleh sekitar 400.000 bisnis yang beroperasi di Amerika Utara. Sebagai imbalannya, organisasi mengizinkan bisnis terakreditasi untuk menggunakan logo merek dagangnya dalam materi promosi mereka. 5 P Pemasaran 5 P Pemasaran - Produk, Harga, Promosi, Tempat, dan Orang - adalah elemen pemasaran utama yang digunakan untuk memposisikan bisnis secara strategis. 5 P dari. Perusahaan terakreditasi dipandang sebagai bisnis yang sah dan memiliki reputasi yang terlibat dalam praktik bisnis yang adil. Etika Bisnis Sederhananya, etika bisnis adalah prinsip moral yang bertindak sebagai pedoman untuk cara bisnis menjalankan dirinya sendiri dan transaksinya. Di .
Konsumen juga mendapatkan ulasan bisnis gratis untuk lebih dari empat juta bisnis yang beroperasi di Amerika Utara dan diizinkan untuk mengajukan keluhan terhadap bisnis yang menghadapi masalah yang belum terselesaikan. BBB melaporkan bahwa mereka menerima lebih dari 885.000 keluhan konsumen setiap tahun, di mana 75% telah diselesaikan.
Layanan yang Ditawarkan oleh Better Business Bureau
BBB menawarkan dua layanan utama berikut kepada konsumen:
# 1 Penyelesaian sengketa
Organisasi bertindak sebagai pihak netral ketika memberikan layanan penyelesaian sengketa kepada konsumen dan bisnis. Prosedur penyelesaian sengketa dirancang oleh Dewan BBB dan diteruskan ke organisasi BBB setempat untuk diterapkan. Ketika seorang pelanggan mengajukan perselisihan dengan organisasi tentang suatu bisnis, BBB menghubungi bisnis tersebut dan menawarkan untuk menengahi perselisihan antara para pihak.
Bisnis tidak diwajibkan menjadi anggota terakreditasi BBB untuk menggunakan layanan mediasi. BBB menyelesaikan sengketa melalui mediasi atau arbitrase tanpa biaya atau berbiaya rendah. Organisasi tidak menyelesaikan sengketa yang sedang ditangani di pengadilan karena pengadilan menawarkan platform alternatif untuk arbitrase.
# 2 Database bisnis
Selain menawarkan penyelesaian perselisihan, BBB juga memiliki database bisnis US - EDGAR EDGAR adalah database di mana perusahaan publik AS mengajukan dokumen peraturan seperti laporan tahunan, laporan triwulanan, 10-k, 10-q, prospektus dan banyak lagi. EDGAR adalah singkatan dari Electronic Data Gathering, Analysis & Retrieval dan merupakan database dokumen pengarsipan yang dapat dicari untuk perusahaan AS. di Amerika Utara. Baik bisnis maupun konsumen dapat mengakses database secara gratis. Beberapa informasi yang disimpan dalam database antara lain informasi bisnis dasar seperti layanan / produk yang ditawarkan, identitas pemilik, alamat bisnis, jumlah pengaduan yang diajukan terhadap perusahaan, dan pandangan konsumen tentang bisnis tersebut.
Bisnis juga diberi peringkat, dari A + hingga F, yang diberikan berdasarkan berbagai parameter seperti bagaimana bisnis menangani keluhan, durasi penyelesaian konflik, jumlah keluhan, dll.
Sistem Pemeringkatan dan Akreditasi BBB
BBB telah menggunakan sistem pemeringkatan A + sampai F bergaya sekolah sejak Januari 2009, setelah meninggalkan sistem sebelumnya yang menilai perusahaan sebagai memuaskan atau tidak memuaskan. Peringkat tersebut didasarkan pada 16 faktor yang diposting di samping setiap tinjauan bisnis di database bisnis BBB. Pada awalnya, BBB menetapkan faktor ke-17 untuk bisnis terakreditasi yang membayar biaya kepada organisasi. Perusahaan kemudian menjatuhkan faktor ke-17 setelah menuai kritik karena mendukung anggota yang dibayar.
Untuk perusahaan yang akan mengajukan akreditasi BBB harus sudah beroperasi minimal satu tahun. Perusahaan juga harus transparan dalam praktiknya, tanpa keluhan yang belum terselesaikan, mengikuti kode periklanan BBB, dan memiliki lisensi untuk menjalankan bisnis di industrinya masing-masing. Bisnis terakreditasi diharuskan membayar biaya tahunan dan biaya tambahan untuk plakat dan untuk menggunakan logo BBB pada materi pemasarannya.
Sejarah Better Business Bureau
Konsep BBB muncul karena perdukunan dan iklan palsu yang menonjol di awal 1900-an. Praktik tersebut merupakan subjek dari berbagai kasus pengadilan, seperti Amerika Serikat vs. Empat Puluh Barel dan Dua Puluh Tong Coca-Cola yang dilembagakan oleh pemerintah terhadap beberapa perusahaan AS. Industri periklanan yang berkembang mendapati dirinya berada di persimpangan jalan dengan pemerintah karena terlibat dalam praktik yang tidak menguntungkan konsumen.
Ketika Undang-Undang Makanan dan Obat Murni diberlakukan, Samuel Dobbs, manajer penjualan Coca-Cola saat itu menjadi Presiden Klub Periklanan Asosiasi Amerika pada tahun 1909. Klub Periklanan Asosiasi Amerika kemudian berganti nama menjadi Federasi Periklanan Amerika. Presiden organisasi memberikan pidato publik tentang subjek tersebut, dan dia terus-menerus menganjurkan kebenaran penuh dalam periklanan.
Pada bulan Agustus 1911, Dobbs terlibat dalam adopsi "Sepuluh Perintah Periklanan", yang dikembangkan oleh perusahaan periklanan dan bisnis individu. Kemudian pada bulan November tahun itu, penerbit Tinta Printer, John Irving Romer, menyarankan pembentukan Komite Kewaspadaan yang akan bertanggung jawab untuk menghilangkan pelanggaran dan menetapkan standar dan kode untuk industri periklanan. Pada tahun 1912, George W. Coleman membentuk National Vigilance Committee untuk mendukung upaya periklanan regional dan nasional.
Grup ini mengalami beberapa kali perubahan nama dan penggabungan sebelum akhirnya menjadi Better Business Bureau seperti yang dikenal saat ini. Grup ini mengganti namanya menjadi National Better Business Bureau of the Associated Advertising Clubs of the World pada tahun 1921. Kemudian bergabung dengan entitas terpisah namun serupa yang dikenal sebagai National Association of Better Business Bureaus pada tahun 1946, membentuk apa yang dikenal sebagai Association of Better Business Bureaus, Inc. Akhirnya, Council of Better Business Bureau, atau CBB, dibentuk pada tahun 1970 sebagai sarana untuk mengatur semua entitas terkait sebagai satu organisasi.
Bacaan Terkait
Finance adalah penyedia resmi Financial Modeling & Valuation Analyst (FMVA) ™ FMVA® Certification. Bergabunglah dengan 350.600+ siswa yang bekerja untuk perusahaan seperti Amazon, JP Morgan, dan program sertifikasi Ferrari, yang dirancang untuk membantu siapa saja menjadi analis keuangan kelas dunia . Untuk terus belajar dan memajukan karier Anda, sumber daya Keuangan tambahan di bawah ini akan berguna:
- Standar Etika vs. Hukum dalam Keuangan Standar Etika vs. Hukum Standar etika vs. hukum: apa bedanya? Membuat keputusan yang etis dan menghormati hukum adalah sesuatu yang profesional dalam bidang investasi
- GAAP GAAP GAAP, atau Prinsip Akuntansi yang Diterima Secara Umum, adalah seperangkat aturan dan prosedur yang diakui secara umum yang dirancang untuk mengatur akuntansi perusahaan dan pelaporan keuangan. GAAP adalah seperangkat praktik akuntansi komprehensif yang dikembangkan bersama oleh Dewan Standar Akuntansi Keuangan (FASB) dan
- Standar IFRS Standar IFRS Standar IFRS adalah Standar Pelaporan Keuangan Internasional (IFRS) yang terdiri dari sekumpulan aturan akuntansi yang menentukan bagaimana transaksi dan peristiwa akuntansi lainnya harus dilaporkan dalam laporan keuangan. Mereka dirancang untuk menjaga kredibilitas dan transparansi di dunia keuangan
- Pengendalian Internal Pengendalian Internal Pengendalian internal adalah kebijakan dan prosedur yang ditetapkan oleh manajemen untuk memastikan bahwa, antara lain, laporan keuangan perusahaan dapat diandalkan. Beberapa pengendalian internal yang relevan dengan audit mencakup rekonsiliasi bank, sistem pengendalian kata sandi untuk perangkat lunak akuntansi, dan pengamatan inventaris.
