Memiliki keterampilan mendengar yang efektif berarti mampu menunjukkan minat pada topik yang dibahas dan memahami informasi yang diberikan. Dalam masyarakat saat ini, kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif menjadi semakin penting. Meskipun kemampuan untuk berbicara secara efektif adalah keterampilan yang sangat dicari, mengembangkan keterampilan mendengarkan yang efektif sering kali tidak dianggap dalam hal yang sama.
Faktanya, mendengarkan sama pentingnya dengan berbicara. Menjadi pendengar yang baik membantu memecahkan masalah, menyelesaikan konflik, Teori Konflik Teori Konflik, yang dikembangkan oleh Karl Marx, menyatakan bahwa karena persaingan masyarakat yang tiada henti untuk sumber daya yang terbatas, ia akan selalu berada dalam keadaan konflik. Implikasi dari teori ini adalah bahwa mereka yang memiliki kekayaan dan sumber daya akan melindungi dan menimbun sumber daya tersebut dan meningkatkan hubungan Kantor Politik Kantor politik ada di hampir semua organisasi. Itu adalah aktivitas yang dilakukan oleh individu untuk meningkatkan status mereka dan memajukan agenda pribadi mereka - terkadang dengan mengorbankan orang lain. Tindakan melayani diri sendiri ini tidak resmi atau tidak resmi dan bisa menjadi alasan mengapa politik di tempat kerja. Di tempat kerja, mendengarkan secara efektif berkontribusi pada lebih sedikit kesalahan, lebih sedikit waktu terbuang,dan meningkatkan akurasi. Mendengarkan secara efektif membantu membangun persahabatan dan karier.
Lima cara untuk meningkatkan keterampilan mendengarkan Anda
1. Hadapi pembicara dan beri mereka perhatian Anda
Sulit untuk berbicara dengan seseorang yang selalu melihat sekeliling. Pastikan untuk menghadap pembicara, pertahankan kontak mata, dan beri mereka perhatian penuh Anda. Dalam budaya Barat, kontak mata diperlukan untuk komunikasi yang efektif. Meskipun rasa malu, ketidakpastian, atau tabu budaya dapat menghambat kontak mata, cobalah yang terbaik untuk memastikan pembicara tahu bahwa mereka mendapatkan perhatian penuh Anda.
2. Tetap berpikiran terbuka
Jangan menilai atau mengkritik secara mental apa yang dikatakan pembicara kepada Anda. Melakukannya dapat membahayakan kemampuan Anda untuk menerima apa yang dikatakan. Jangan pernah menunjukkan perilaku menghakimi, karena itu membahayakan keefektifan Anda sebagai pendengar. Anda dapat mengevaluasi apa yang dikatakan setelah pembicara selesai berbicara, tetapi jangan lakukan saat Anda masih mendengarkannya.
Biarkan pembicara menyelesaikan apa yang mereka katakan dan jangan menjadi pengambil kalimat. Menyela pembicara atau melarang mereka menyelesaikan apa yang mereka katakan dapat menunjukkan rasa tidak hormat kepada pembicara. Seringkali, menyela pembicara di tengah kalimat mengganggu alur pemikiran mereka dan dapat dengan mudah menghancurkan percakapan yang produktif.
3. Mendengarkan secara aktif
Mendengarkan secara aktif menunjukkan kepada pembicara bahwa Anda tertarik dan merupakan keterampilan komunikasi bisnis yang penting. Menggunakan teknik mendengarkan secara aktif membantu memastikan bahwa Anda benar-benar memahami apa yang dikatakan.
Teknik mendengarkan aktif:
- Parafrase kembali ke pembicara apa yang dikatakan, untuk menunjukkan pengertian
- Isyarat nonverbal (mengangguk, kontak mata, dll.)
- Penegasan verbal ("Saya mengerti", "Saya tahu", "Terima kasih", dll.)
- Menunjukkan kepedulian dan menjalin hubungan
4. Dengarkan saja!
Ciptakan model mental informasi, baik berupa gambar atau susunan konsep abstrak. Dengarkan kata kunci dan frasa dan jangan melatih apa yang akan Anda katakan setelah pembicara selesai berbicara. Pikirkan tentang apa yang dikatakan orang lain daripada apa yang akan Anda tanggapi. Sulit untuk memikirkan apa yang akan Anda katakan sambil mendengarkan pembicara. Bersikaplah penuh perhatian dan santai - jangan terganggu oleh pikiran dan perasaan Anda sendiri.
Pentingnya Mendengarkan
Mendengarkan secara efektif adalah keterampilan yang sering kali diremehkan di masyarakat kita. Keterampilan komunikasi yang baik membutuhkan berbicara dan mendengarkan secara efektif. Dengan menjadi pendengar yang penuh perhatian, Anda dapat lebih memahami dan meningkatkan hubungan.
Pastikan untuk:
- Pertahankan kontak mata dan hadapi pembicara untuk memberi mereka perhatian Anda
- Jangan menghakimi saat mendengarkan
- Jangan mengganggu pembicara
- Gunakan teknik mendengarkan secara aktif
- Pikirkan tentang apa yang dikatakan orang lain dan bukan apa yang harus Anda tanggapi
Sumber daya soft-skill lainnya
Terima kasih telah membaca panduan Keuangan untuk keterampilan mendengarkan. Untuk mempelajari lebih lanjut dan membantu memajukan karier Anda, kami merekomendasikan sumber daya Keuangan gratis berikut:
- Merek Pribadi Merek Pribadi Merek pribadi kita adalah apa yang dilihat orang sebagai identitas kita, siapa mereka melihat kita dan kualitas dan hal apa yang mereka asosiasikan dengan kita. Itu mengungkapkan siapa kita, apa yang kita tawarkan, dan apa yang kita hargai. Saat kita bekerja di sebuah perusahaan, kolega kita menciptakan persepsi tentang kita berdasarkan bagaimana kita menampilkan diri kita kepada mereka.
- Bagian 1: Membangun Jaringan dan Membangun Hubungan dalam Perusahaan Jaringan dan Membangun Hubungan (Bagian 1) Artikel ini adalah bagian dari serangkaian tip berguna untuk membantu Anda menemukan kesuksesan dalam jaringan di perusahaan Anda. Jejaring memainkan peran penting dalam kehidupan profesional kita, mulai dari pencarian kerja, terus berlanjut hingga bergabung dan bekerja di sebuah perusahaan, dan terakhir, memajukan karier kita.
- Bagian 2: Membangun Jaringan dan Membangun Hubungan dalam Perusahaan Jaringan dan Membangun Hubungan (Bagian 2) Artikel ini adalah bagian dari serangkaian tip berguna untuk membantu Anda menemukan kesuksesan dalam karier Anda dan keseluruhan pengalaman hidup Anda. Sementara keterampilan teknis membuat kita dipekerjakan untuk posisi pilihan kita, keterampilan lunak membantu kita berkomunikasi dan berkolaborasi secara efektif di tempat kerja. Soft skill seperti mengetahui bagaimana bergaul dengan orang lain
- Bagian 3: Jaringan dan Membangun Hubungan dalam Perusahaan Jaringan dan Membangun Hubungan (Bagian 3) Artikel ini adalah bagian dari rangkaian tip berguna untuk membantu Anda menemukan sukses dalam jaringan dan membangun hubungan dalam perusahaan Anda. Jika kita ingin maju dalam karir kita, membangun hubungan adalah langkah pertama menuju perjalanan menuju sukses.
