Apa itu Ekuitas Merek?

Dalam pemasaran, ekuitas merek mengacu pada nilai suatu merek dan ditentukan oleh persepsi konsumen. Model AIDA Model AIDA, yang merupakan singkatan dari model Attention, Interest, Desire, dan Action, adalah model efek iklan yang mengidentifikasi tahapan yang dialami seorang individu. merek. Ekuitas merek bisa positif atau negatif. Jika konsumen menganggap tinggi suatu merek, maka ekuitas merek tersebut positif.

Di sisi lain, jika merek secara konsisten kurang memberikan, gagal memenuhi harapan konsumen, dan menghasilkan promosi mulut ke mulut yang negatif, itu memiliki ekuitas merek yang negatif. Sederhananya, ekuitas merek adalah reputasi sebuah merek.

Ekuitas Merek

Pentingnya Ekuitas Merek

Peneliti pemasaran telah menyimpulkan bahwa merek adalah permata mahkota Pertahanan Permata Mahkota Strategi Pertahanan Permata Mahkota dalam merger dan akuisisi (M&A) adalah ketika target pengambilalihan yang bermusuhan menjual beberapa asetnya yang berharga untuk mengurangi daya tariknya kepada penawar yang bermusuhan. Pertahanan permata mahkota adalah pertahanan terakhir karena perusahaan target akan dengan sengaja menghancurkan sebagian dari nilainya, dengan harapan pihak pengakuisisi membatalkan tawarannya yang bermusuhan. dari sebuah perusahaan. Ekuitas merek memberikan nilai yang signifikan bagi perusahaan:

  • Perusahaan dapat mengenakan harga premium untuk produk dengan banyak ekuitas merek positif (pikirkan merek desainer).
  • Ekuitas merek positif dapat ditransfer ke lini produk yang berbeda, yang pada gilirannya meningkatkan penjualan. Pendapatan Penjualan Pendapatan penjualan adalah pendapatan yang diterima perusahaan dari penjualan barang atau penyediaan jasa. Dalam akuntansi, istilah "penjualan" dan "pendapatan" dapat, dan sering kali, digunakan secara bergantian, dengan arti yang sama. Pendapatan tidak selalu berarti uang diterima. dan pendapatan bagi perusahaan.
  • Ekuitas merek yang positif meningkatkan pangsa pasar Total Addressable Market (TAM) Total Addressable Market (TAM), juga disebut sebagai total pasar yang tersedia, adalah peluang pendapatan keseluruhan yang tersedia untuk suatu produk atau layanan jika merek dikenal secara luas, diakui, dan disukai konsumen.

Contoh Ekuitas Merek

Contoh merek dengan ekuitas merek tinggi adalah Apple. Meskipun Apple atau produk perusahaan sangat mirip dalam hal fitur dengan merek lain, permintaan, loyalitas pelanggan, dan harga premium perusahaan termasuk yang tertinggi di industri teknologi konsumen. Apple secara konsisten menempati peringkat sebagai salah satu merek paling berharga di dunia. Ekuitas merek Apple bernilai lebih dari US $ 250 miliar.

Model Ekuitas Merek Keller

Kevin Lane Keller, seorang profesor pemasaran di Tuck School of Business di Dartmouth College, mengembangkan Model Ekuitas Merek Keller dalam buku teksnya yang banyak digunakan, "Manajemen Merek Strategis".

Konsep di balik Model Ekuitas Merek Keller sederhana - untuk membangun ekuitas merek yang kuat, Anda harus membentuk persepsi konsumen terhadap merek tersebut. Jenis pengalaman yang tepat harus dibangun di sekitar merek untuk menghasilkan perasaan, keyakinan, opini, dan persepsi positif tentangnya.

Ada empat langkah dalam Model Ekuitas Merek Keller untuk menciptakan merek yang sukses:

Langkah 1: Identitas Merek

Langkah 1 adalah menciptakan merek yang menonjol - merek yang dikenali dan disadari pelanggan. Penting untuk memastikan bahwa persepsi merek oleh konsumen selaras dengan bagaimana Anda ingin merek Anda dianggap.

Langkah 2: Arti Merek

Langkah 2 melibatkan penciptaan makna merek. Dua blok bangunan dalam langkah ini untuk menciptakan makna merek adalah "kinerja" (apa arti merek Anda) dan "citra" (untuk apa merek Anda berdiri).

Kinerja mengacu pada seberapa baik produk atau layanan memenuhi kebutuhan pelanggan. Ada lima kategori: (1) ciri dan ciri utama; (2) keandalan produk, daya tahan, dan kemudahan servis; (3) efektivitas, efisiensi, dan empati pelayanan; (4) gaya dan desain; (5) dan harga.

Citra mengacu pada kemampuan merek Anda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan pada tingkat psikologis dan sosial.

Misalnya, perusahaan yang berkomitmen untuk "ramah lingkungan" membangun loyalitas dari pelanggan yang mengidentifikasi dan mendukung nilai perusahaan. Kinerja merek pengecer pakaian AS, Patagonia, melibatkan keandalan dan daya tahan - pelanggan mengakui bahwa produknya dirancang dengan baik, bergaya, dan memenuhi harapan mereka. Citra merek perusahaan adalah komitmennya terhadap program lingkungan dan tujuan sosial. Pelanggan Patagonia merasa senang mengetahui bahwa mereka membeli produk dari perusahaan yang mempertimbangkan lingkungannya.

Langkah 3: Respon Merek

Langkah 3 melibatkan tanggapan pelanggan terhadap merek Anda - "penilaian" dan "perasaan".

Pelanggan membuat penilaian tentang suatu merek, yang terbagi dalam empat kategori utama:

  • Kualitas : Kualitas produk / layanan yang dirasakan dan aktual.
  • Kredibilitas : Kepercayaan , disukai, dan keahlian (inovasi) merek.
  • Pertimbangan : Relevansi produk / layanan dengan kebutuhan pelanggan.
  • Superiority : Keunggulan suatu merek dibandingkan dengan merek lain.

Pelanggan juga menanggapi suatu merek sesuai dengan apa yang mereka rasakan. Merek dapat membangkitkan perasaan seperti kehangatan, kesenangan, kegembiraan, keamanan, harga diri, dll.

Langkah 4: Resonansi Merek

Langkah 4 melibatkan membangun hubungan pelanggan yang mendalam. Langkah ini adalah yang paling sulit dicapai, dan itu berarti pelanggan telah menjalin hubungan yang mendalam dengan merek Anda. Ini bisa melalui pembelian berulang, keterikatan pada merek atau produk Anda, secara aktif terlibat sebagai duta merek, menghadiri acara, atau mengikuti merek Anda di media sosial. Intinya, resonansi merek adalah hubungan yang dimiliki pelanggan dengan merek.

Model Ekuitas Merek Keller

Contoh Menciptakan Ekuitas Merek

Colin adalah manajer pemasaran di sebuah perusahaan yang menjual air kelapa. Meskipun produknya berkualitas tinggi, adil, dan sehat bagi konsumen, perusahaan tidak pernah mampu menghasilkan penjualan yang signifikan atau memperoleh pelanggan setia. Colin memutuskan untuk berkonsultasi dengan Model Ekuitas Merek Keller untuk mencoba dan membangun ekuitas merek untuk produk perusahaan.

Langkah 1: Identitas Merek

Colin pertama-tama mengidentifikasi pelanggan sasaran perusahaan - individu yang menginginkan minuman penghilang dahaga yang tidak hanya enak tetapi juga sehat. Colin mengembangkan identitas merek dengan memposisikan merek sebagai minuman yang sehat dan lezat. Colin menciptakan slogan untuk perusahaan - "minuman lezat yang menyehatkan pikiran dan jiwa Anda."

Langkah 2: Arti Merek

Colin mengidentifikasi arti merek bagi konsumennya.

Colin menyimpulkan bahwa kinerja air kelapa tergolong tinggi. Ini adalah perdagangan yang adil air kelapa yang kualitasnya lebih tinggi daripada produk dari pesaing. Selain itu, produk tersebut secara signifikan lebih sehat daripada para pesaingnya dan harganya bersaing.

Namun, citra merek produk tersebut rendah. Merek tidak memenuhi kebutuhan sosial pelanggan dan kesadaran akan perdagangan yang adil tidak terlihat. Colin memutuskan untuk memanfaatkan media sosial dan memposting cerita perdagangan yang adil tentang para pekerja yang membantu memanen dan membuat air kelapa. Dengan begitu, Colin berharap pelanggan menyadari dampak yang mereka buat terhadap pekerja di negara berkembang saat mereka membeli air kelapa perusahaan.

Langkah 3: Respon Merek

Colin memeriksa penilaian tanggapan merek dan menyimpulkan bahwa persepsi kualitas merek tidak sesuai standar. Meskipun air kelapa sendiri berkualitas tinggi, produknya dikemas dengan buruk dan kurang inovasi. Oleh karena itu, Colin memutuskan untuk berkonsultasi dengan departemen R&D untuk mengembangkan paket inovatif untuk meningkatkan kualitas produk.

Langkah 4: Resonansi Merek

Untuk membangun resonansi merek, Colin mendorong citra merek tentang perdagangan yang adil. Colin memutuskan untuk membuat beberapa inisiatif dengan bantuan jejaring sosial untuk melibatkan pelanggan dalam upaya perdagangan adil perusahaan. Antara lain, Colin memutuskan untuk menyelenggarakan beberapa acara perdagangan yang adil di sekitar komunitasnya dan membuat halaman media sosial yang didedikasikan untuk membahas masalah-masalah terkait perdagangan yang adil.

Bacaan Terkait

Finance adalah penyedia resmi Financial Modeling & Valuation Analyst (FMVA) ™ FMVA® Certification. Bergabunglah dengan 350.600+ siswa yang bekerja untuk perusahaan seperti Amazon, JP Morgan, dan program sertifikasi Ferrari bagi mereka yang ingin meningkatkan karier mereka ke level berikutnya. Untuk mempelajari lebih lanjut dan mengembangkan karier Anda, lihat sumber daya Keuangan tambahan di bawah ini:

  • 5 P Pemasaran 5 P Pemasaran 5 P Pemasaran - Produk, Harga, Promosi, Tempat, dan Orang - adalah elemen pemasaran utama yang digunakan untuk memposisikan bisnis secara strategis. 5 P dari
  • Market Positioning Market Positioning Market Positioning mengacu pada kemampuan untuk mempengaruhi persepsi konsumen tentang merek atau produk relatif terhadap pesaing. Tujuan pasar
  • Biaya Peluang Biaya Peluang Biaya peluang adalah salah satu konsep kunci dalam studi ekonomi dan lazim di berbagai proses pengambilan keputusan. Biaya peluang adalah nilai sebelumnya dari alternatif terbaik berikutnya.
  • Bauran Pemasaran Walmart Bauran Pemasaran Walmart Walmart adalah pembangkit tenaga listrik bisnis, dan salah satu kekuatan utamanya adalah bauran pemasarannya. Bertahan di pasar ritel membutuhkan lebih dari sekadar keberuntungan

Direkomendasikan

Apakah Crackstreams dimatikan?
2022
Apakah pusat komando MC aman?
2022
Apakah Taliesin meninggalkan peran penting?
2022