Rasio konversi prospek ke pelanggan, juga dikenal sebagai rasio konversi penjualan atau rasio konversi prospek, adalah proporsi prospek berkualitas perusahaan yang menghasilkan penjualan aktual. Metrik sangat penting untuk mengevaluasi kinerja saluran penjualan perusahaan.
Perhatikan bahwa dalam rasio konversi prospek-ke-pelanggan, kami menggunakan prospek yang memenuhi syarat, bukan prospek biasa. Prospek yang memenuhi syarat adalah calon pelanggan yang telah menyatakan minatnya untuk membeli produk perusahaan dan telah memenuhi serangkaian kualifikasi tertentu. Masuk akal untuk menggunakan prospek yang memenuhi syarat dalam penghitungan rasio konversi prospek-ke-pelanggan karena prospek yang memenuhi syarat disertakan dalam tahap terakhir dari siklus hidup prospek sebelum penjualan aktual.
Memahami Rasio Konversi Prospek ke Pelanggan
Rasio konversi prospek ke pelanggan adalah metrik penting yang menilai seberapa efektif perusahaan mengubah prospek yang memenuhi syarat menjadi pelanggan sebenarnya. Metrik konversi ini biasanya digunakan sebagai indikator kinerja utama (KPI) Indikator Kinerja Utama (KPI) Indikator Kinerja Utama (KPI) adalah metrik yang digunakan untuk melacak dan mengevaluasi kinerja organisasi secara berkala untuk pencapaian tujuan tertentu. Mereka juga digunakan untuk mengukur kinerja keseluruhan perusahaan dari tim penjualan perusahaan. Banyak perusahaan menghitung metrik untuk setiap perwakilan penjualan, serta untuk tim penjualan secara keseluruhan. Selain itu, ini dapat digunakan untuk membandingkan efektivitas berbagai saluran pemasaran perusahaan. Tingkat konversi umumnya dihitung secara mingguan atau bulanan.
Tidak ada patokan universal untuk tingkat konversi yang berlaku untuk semua perusahaan. Misalnya, tingkat konversi 5% dapat berakibat buruk bagi beberapa perusahaan, sedangkan untuk perusahaan lain tingkat yang sama mungkin positif. Oleh karena itu, ketika mengevaluasi tingkat konversi timbal-ke-pelanggan, seorang analis harus memperhatikan rata-rata industri, serta kinerja masa lalu perusahaan.
Bagaimana Menghitung Rasio Konversi Prospek ke Pelanggan?
Rasio konversi prospek ke pelanggan dihitung sebagai rasio jumlah prospek berkualitas yang dikonversi ke penjualan aktual dalam periode tertentu dibandingkan dengan jumlah total prospek berkualitas dalam periode tertentu. Secara matematis dinyatakan dengan rumus sebagai berikut:
Perhatikan bahwa penghitungan rasio konversi prospek-ke-pelanggan tidak selalu sesederhana kelihatannya. Konsep tersebut mungkin memiliki tingkat fleksibilitas yang tinggi. Misalnya, beberapa perusahaan mendefinisikan konversi sebagai jumlah waktu yang telah ditentukan sebelumnya yang dihabiskan di situs web atau mendaftar untuk buletinnya. Oleh karena itu, sebelum menghitung metrik, perusahaan harus secara jelas mendefinisikan definisi konversinya sendiri. Ini akan memastikan bahwa perusahaan melacak peristiwa yang diinginkan sementara pihak eksternal (misalnya, investor) akan memahami arti perhitungan.
Contoh Praktis
ABC Inc. adalah perusahaan SaaS yang mengembangkan perangkat lunak akuntansi Perangkat Lunak Akuntansi Gratis Perangkat lunak akuntansi gratis memberikan solusi hemat biaya bagi bisnis dan usaha kecil dan menengah (UKM) untuk kebutuhan akuntansi mereka. Proses akuntansi menjelaskan seberapa baik operasi berjalan, berapa banyak uang yang masuk, dan ke mana uang itu pergi. . Perusahaan memulai penjualannya hanya bulan lalu. Pada bulan pertama, ABC Inc. menghasilkan 50 prospek yang memenuhi syarat. Sepuluh prospek berkualitas dari 50 prospek asli menghasilkan penjualan aktual (yaitu, 10 prospek berkualitas benar-benar menjadi pelanggan).
Manajemen perusahaan sedang menghitung tingkat konversi prospek-ke-pelanggan untuk bulan sebelumnya. Dengan menggunakan rumus di atas, perhitungannya dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut:
Dalam contoh ini, rasio prospek menuju konversi adalah 20%.
Sumber Daya Lainnya
Finance adalah penyedia resmi Financial Modeling and Valuation Analyst (FMVA) ™ FMVA® Certification. Bergabunglah dengan 350.600+ siswa yang bekerja untuk perusahaan seperti Amazon, JP Morgan, dan program sertifikasi Ferrari, yang dirancang untuk mengubah siapa pun menjadi analis keuangan kelas dunia.
Untuk terus mempelajari dan mengembangkan pengetahuan Anda tentang analisis keuangan, kami sangat merekomendasikan sumber daya Keuangan tambahan di bawah ini:
- 5 P Pemasaran 5 P Pemasaran 5 P Pemasaran - Produk, Harga, Promosi, Tempat, dan Orang - adalah elemen pemasaran utama yang digunakan untuk memposisikan bisnis secara strategis. 5 P dari
- Tingkat Pembaruan Pelanggan Tingkat Pembaruan Pelanggan Tarif perpanjangan pelanggan, juga dikenal sebagai tingkat retensi pelanggan atau tingkat pembaruan, adalah tingkat persentase di mana pelanggan perusahaan memperpanjang hubungan mereka dengan perusahaan (seperti langganan atau keanggotaan). Metrik ini adalah ukuran kritis dari kemampuan perusahaan untuk menghasilkan nilai jangka panjang bagi pelanggannya.
- Siklus Penjualan dan Pengumpulan Siklus Penjualan dan Pengumpulan Siklus Penjualan dan Pengumpulan, juga dikenal sebagai siklus pendapatan, piutang, dan penerimaan (RRR), terdiri dari berbagai kelas transaksi. Kelas transaksi penjualan dan penerimaan adalah entri jurnal tipikal yang mendebet piutang dan pendapatan penjualan kredit, dan mendebet kas dan piutang kredit.
- Jenis Pelanggan Jenis Pelanggan Pelanggan memainkan peran penting dalam bisnis apa pun. Dengan lebih memahami berbagai jenis pelanggan, bisnis dapat lebih siap untuk berkembang
