Apa itu Model Delta Hax?

Model Delta Hax adalah kerangka kerja strategis dengan pendekatan pro-konsumen terhadap implementasi manajemen yang efektif dan strategi bisnis perusahaan dalam suatu organisasi. Model Delta dikembangkan oleh Arnoldo Hax (dari Sloan School of Management di MIT) dan Dean Wilde. Ini adalah strategi bisnis yang relatif modern. Strategi Bisnis vs Model Bisnis Menyiapkan dan menjalankan bisnis melibatkan pembedaan antara strategi bisnis vs model bisnis. Untuk mencapai tujuan mereka dan mencapai kesuksesan, kerangka pemilik yang telah menerima pujian kritis karena efisiensi dan efektivitasnya.

Ringkasan:

• Model Delta Hax adalah kerangka kerja strategis dengan pendekatan pro-konsumen terhadap implementasi manajemen yang efektif dan strategi bisnis perusahaan dalam suatu organisasi.
• Model Delta Hax adalah pro-konsumen dalam arti bahwa ini adalah kerangka strategi yang berpusat pada konsumen, dengan strategi bisnis dan kerangka kerja manajerial yang memenuhi kebutuhan konsumen.
• Cara kerja Model Delta Hax secara akurat dijelaskan melalui representasi diagram yang disebut "The Triangle," yang menjelaskan tiga cara alternatif untuk menerapkan strategi manajemen bisnis Model Delta. Tiga metode strategis tersebut adalah Best Product Positioning, Total Customer Solutions, dan System Lock-In.

Memahami Strategi Pro-Konsumen Model Delta Hax

Model Delta Hax adalah pro-konsumen dalam arti bahwa ini adalah kerangka kerja strategi yang berpusat pada konsumen, dengan strategi bisnis dan kerangka kerja manajerial yang berfokus pada memenuhi kebutuhan pengguna akhir. Oleh karena itu, model tersebut dapat dikatakan didasarkan pada teori konsumen, daripada teori produsen tradisional yang menjadi dasar beberapa kerangka kerja strategi bisnis dan manajemen.

Karena sebagian besar model manajemen bisnis yang ada lebih berfokus pada pesaing dan berfokus pada produk, memenuhi kebutuhan pasar sebelum ketergantungan yang meningkat pada internet, model tersebut sekarang dianggap ketinggalan zaman oleh banyak orang. Hasilnya, Hax dan Wilde menganjurkan pendekatan yang lebih berfokus pada konsumen untuk strategi manajemen bisnis untuk memenuhi pasar yang berfokus pada konsumen saat ini. Model Delta Hax menekankan fakta bahwa "Ikatan pelanggan adalah kekuatan pendorong dalam strategi".

Cara Kerja: Segitiga

Cara kerja Model Delta Hax dijelaskan secara akurat melalui representasi diagram yang disebut "Segitiga". Segitiga pada dasarnya menjelaskan tiga cara alternatif untuk mencapai ikatan pelanggan. Ikatan pelanggan. Ikatan pelanggan adalah proses di mana sebuah perusahaan atau organisasi membuat hubungan dengan pelanggannya. Tujuan dari ikatan pelanggan adalah untuk mengembangkan, untuk menerapkan strategi manajemen bisnis Model Delta. Tiga metode strategis tersebut adalah:

1. Penentuan Posisi Produk Terbaik

Opsi strategis yang ada di sisi kanan Segitiga, disebut Best Product Positioning, berfokus pada kepuasan konsumen total melalui pengembangan produk yang efektif dan efisien. Ada dua cara untuk mencapai tujuan: baik melalui minimalisasi biaya atau melalui diferensiasi produk.

Prosesnya melibatkan pengembangan rantai pasokan yang efisien. Rantai Pasokan Rantai pasokan adalah keseluruhan sistem produksi dan pengiriman produk atau layanan, dari tahap awal pengadaan bahan baku hingga tahap akhir (untuk memastikan minimalisasi biaya), menghasilkan ide-ide inovatif dan teknik untuk pengembangan produk (yang memastikan pembaruan produk), dan mengamankan saluran distribusi yang efisien (yang membantu mendistribusikan produk ke semua pasar sasaran). Oleh karena itu, pada dasarnya ia menganjurkan penjualan produk standar dan berkarakter untuk memaksimalkan kepuasan konsumen total dan mengalahkan persaingan.

2. Solusi Pelanggan Total

Opsi strategis yang ada di sisi kiri Segitiga, yang disebut Solusi Pelanggan Total, sama sekali berbeda dari mitra kanannya. Perbedaan terbesar di sini adalah, meskipun menjual produk terstandardisasi dan terisolasi untuk memaksimalkan kepuasan konsumen, mereka justru menganjurkan fokus pada penyediaan solusi bagi konsumen, menyesuaikan produk dan layanan sesuai dengan kebutuhan unik mereka.

Ini pada dasarnya menekankan pada membangun ikatan pelanggan melalui kerja sama total dengan kebutuhan unik mereka, daripada menjual produk dan layanan dengan fokus hanya untuk mengalahkan persaingan. Para pendukung opsi strategis seperti itu berfokus pada kepuasan konsumen secara penuh dengan cara yang memberikan utilitas pada kapasitas keuangan pelanggan.

3. Penguncian Sistem

Opsi strategis yang ada di atas Segitiga, yang disebut System Lock-In, menekankan ekonomi sistem sebagai kekuatan pendorong untuk bisnis. Pelengkap bisnis memainkan peran penting dan dianggap sebagai dasar untuk opsi strategis penguncian sistem. Strategi tersebut mengklaim mendapatkan bagian pelengkap sebagai tujuan akhir, yang pada akhirnya menghasilkan situasi win-win dari dominasi pasar - yang tidak hanya memastikan lock-in basis pelanggan tetapi juga lock-out pesaing.

Hax dan Wilde mengutip contoh Bill Gates, yang mengklaim bahwa dia orang terkaya di dunia bukan hanya karena dia mengembangkan Microsoft, tetapi juga karena pujiannya (sebagai sekumpulan orang yang bekerja untuknya tetapi tidak digaji) - menciptakan seluruh jaringan yang memenuhi kebutuhan bisnisnya, mengunci basis pelanggan yang luas, mengunci pesaing, dan mencapai dominasi pasar total.

Gates mampu menciptakan seluruh lingkaran jaringan untuk kepentingannya dalam bentuk konsumen yang ingin membeli komputer dengan akses ke kumpulan aplikasi terbesar dan pengembang perangkat lunak (pelengkap) yang ingin menulis aplikasi untuk komputer dengan basis terpasang terbesar.

Contoh Studi Kasus Ilustratif

• Sony Wega - Mengadopsi strategi pemosisian Produk Terbaik dengan menawarkan produk yang unik dan berbeda serta meraih kesuksesan.
• Nucor Steel - Mengadopsi aspek minimalisasi biaya dari penempatan Produk Terbaik dan mencapai kesuksesan tambahan.
• Saturn Corp. - Mengadopsi strategi Total Customer Solutions dengan sangat efisien dan sepenuhnya mengubah pengalaman membeli mobil di AS.
• Fidelity - Mengadopsi strategi Total Customer Solutions dan berfokus sepenuhnya pada memaksimalkan utilitas finansial bagi konsumen mereka dengan menyediakan cakupan penuh layanan finansial kepada pelanggan mereka.
• Intel - Berhasil mengikuti strategi System Lock-In, seperti Microsoft.

Bekerja: Proses Adaptif

Dalam Model Delta Hax, proses adaptif memainkan peran penting dalam mencapai pilihan strategis dari segitiga yang dipilih oleh bisnis untuk diadopsi. Mereka memerlukan bagaimana perusahaan dan beberapa segmen dan prosesnya harus diselaraskan dengan opsi strategis yang dipilih. Model Delta Hax menyediakan tiga proses adaptif bisnis untuk mencapai tujuan ini:

• Efektivitas operasional : Berfokus pada pembentukan rantai pasokan yang diperluas yang efisien, termasuk pelanggan, pemasok, dan pelengkap utama untuk memperluas cakupan pengiriman bisnis. Fokus utamanya adalah menghasilkan infrastruktur biaya dan aset yang paling efektif untuk mendukung opsi strategis yang diinginkan yang diadopsi oleh bisnis.
• Penargetan pelanggan : Berfokus pada pengembangan dan pelaksanaan aktivitas yang menarik, memuaskan, dan mempertahankan basis konsumen. Ini menekankan pengelolaan hubungan pelanggan secara efektif. Fokus utamanya adalah menarik basis pelanggan dan memaksimalkan utilitas dan kepuasan finansial mereka.
• Inovasi : Berfokus pada memastikan aliran produk dan layanan baru yang berkelanjutan dengan inovasi. Ini menekankan pada mobilisasi semua sumber daya kreatif yang tersedia, misalnya, sumber daya teknis + sumber daya produksi + kemampuan pemasaran, dll., Untuk mendorong dan memperkenalkan inovasi dalam bisnis. Ini membantu bisnis menjaga permainan mereka dan selalu unggul dalam persaingan.

Poin Utama dari Model Delta Hax

• Fokus pada pelanggan : Lakukan segmentasi yang efektif dari basis pelanggan Anda. Jalankan ekonomi konsumen. Tekankan membangun hubungan dengan ikatan konsumen-pelanggan.
• Pemilihan opsi strategis : Pilih opsi strategis yang paling sesuai dari Segitiga yang paling sesuai dengan kebijakan ekonomi konsumen bisnis.
• Adopsi proses adaptif : Periksa dengan cermat dan adopsi proses adaptif yang paling tepat untuk bisnis, yang selaras dengan pilihan strategis yang dipilih.
• Memfasilitasi pengembangan strategis : Gabungkan hal-hal tersebut di atas untuk mencapai pengembangan strategis yang sukses.

Sumber Daya Lainnya

Finance menawarkan Financial Modeling & Valuation Analyst (FMVA) ™ Sertifikasi FMVA®. Bergabunglah dengan 350.600+ siswa yang bekerja untuk perusahaan seperti Amazon, JP Morgan, dan program sertifikasi Ferrari bagi mereka yang ingin meningkatkan karir mereka ke level berikutnya. Untuk terus mempelajari dan mengembangkan basis pengetahuan Anda, harap jelajahi sumber daya Keuangan tambahan yang relevan di bawah ini:

• Matriks Ansoff Matriks Ansoff Matriks Ansoff, juga disebut Kisi Ekspansi Produk / Pasar, adalah alat yang digunakan oleh perusahaan untuk menganalisis dan merencanakan strategi pertumbuhan mereka. Matriks menunjukkan
• Pengembangan Perusahaan Pengembangan Perusahaan Pengembangan perusahaan adalah grup di sebuah perusahaan yang bertanggung jawab atas keputusan strategis untuk menumbuhkan dan merestrukturisasi bisnisnya, membangun kemitraan strategis, terlibat dalam merger & akuisisi (M&A), dan / atau mencapai keunggulan organisasi. Corp Dev juga mengejar peluang yang memanfaatkan nilai platform bisnis perusahaan.
• Model Laba Model Laba Model laba mengacu pada rencana perusahaan yang bertujuan untuk membuat bisnis menguntungkan dan layak. Ini menjabarkan apa yang akan diproduksi oleh perusahaan, bagaimana caranya
• Jenis Bisnis Jenis Bisnis Ada empat jenis bisnis utama yang dapat dipilih saat membentuk perusahaan: perseorangan, kemitraan, perseroan terbatas, dan korporasi.