Apa itu Balanced Scorecard?

Balanced scorecard adalah kerangka kerja perencanaan strategis yang digunakan perusahaan untuk menetapkan prioritas pada produk, proyek, dan layanan mereka; berkomunikasi tentang target atau sasaran mereka; dan merencanakan aktivitas rutin mereka. Scorecard memungkinkan perusahaan untuk memantau dan mengukur keberhasilan strategi mereka untuk menentukan seberapa baik kinerjanya.

Balanced Scorecard

Balanced scorecard bertindak sebagai laporan terstruktur yang mengukur kinerja manajemen perusahaan. Tim manajemen dapat dievaluasi terhadap Key Performance Indicators (KPIs) Key Performance Indicators (KPIs) Key Performance Indicators (KPIs) adalah metrik yang digunakan untuk melacak dan mengevaluasi kinerja suatu organisasi secara berkala menuju pencapaian tujuan tertentu. Mereka juga digunakan untuk mengukur kinerja keseluruhan perusahaan untuk menunjukkan kontribusi mereka terhadap strategi dan pencapaian target yang ditetapkan. Keberhasilan diukur terhadap tujuan atau target yang ditentukan untuk menentukan tingkat pertumbuhan bisnis dan bagaimana bisnis dibandingkan dengan pesaingnya.

Personel lain dalam hierarki organisasi dapat bergantung pada kartu skor seimbang untuk menunjukkan kontribusi mereka terhadap pertumbuhan bisnis, atau kesesuaian mereka untuk promosi pekerjaan dan tinjauan gaji. Fitur utama dari Balanced Scorecard mencakup fokus pada topik strategis yang relevan dengan organisasi, dan penggunaan data keuangan dan non-keuangan untuk membuat strategi.

Ringkasan Cepat

  • Kartu skor seimbang digunakan untuk membantu dalam manajemen strategis organisasi.
  • Balanced scorecard bertumpu pada empat perspektif, yang meliputi keuangan, proses bisnis, pelanggan, dan kapasitas organisasi.
  • Ini memungkinkan entitas untuk menemukan kekurangan mereka dan menghasilkan strategi untuk mengatasinya.

Empat Perspektif Balanced Scorecard

Berikut ini adalah area utama yang menjadi fokus Balanced Scorecard:

1. Perspektif keuangan

Di bawah perspektif keuangan, tujuan perusahaan adalah untuk memastikan bahwa ia memperoleh pengembalian investasi yang dilakukan dan mengelola risiko utama yang terlibat dalam menjalankan bisnis. Sasaran dapat dicapai dengan memenuhi kebutuhan semua pemain yang terlibat dalam bisnis, seperti pemegang saham Stakeholder vs. Pemegang Saham. Istilah "stakeholder" dan "shareholder" sering digunakan secara bergantian dalam lingkungan bisnis. Melihat lebih dekat pada arti pemangku kepentingan vs pemegang saham, ada perbedaan utama dalam penggunaannya. Secara umum, pemegang saham adalah pemangku kepentingan perusahaan sedangkan pemangku kepentingan belum tentu merupakan pemegang saham. , pelanggan, dan pemasok.

Para pemegang saham merupakan bagian integral dari bisnis karena mereka adalah penyedia modal; mereka harus senang ketika perusahaan mencapai kesuksesan finansial. Mereka ingin memastikan bahwa perusahaan terus menghasilkan pendapatan dan organisasi memenuhi tujuan seperti meningkatkan profitabilitas dan mengembangkan sumber pendapatan baru. Langkah-langkah yang diambil untuk mencapai tujuan tersebut dapat mencakup memperkenalkan produk dan layanan baru, meningkatkan proposisi nilai perusahaan Proposisi Nilai Proposisi nilai adalah janji nilai yang dinyatakan oleh perusahaan yang merangkum manfaat produk atau layanan perusahaan dan bagaimana penyampaiannya. , dan mengurangi biaya menjalankan bisnis.

2. Perspektif pelanggan

Perspektif pelanggan memantau bagaimana entitas memberikan nilai kepada pelanggannya dan menentukan tingkat kepuasan pelanggan dengan produk atau layanan perusahaan Produk dan Layanan Produk adalah barang berwujud yang dipasarkan untuk akuisisi, perhatian, atau konsumsi sementara layanan adalah barang tidak berwujud, yang muncul dari. Kepuasan pelanggan merupakan salah satu indikator keberhasilan perusahaan. Seberapa baik perusahaan memperlakukan pelanggannya jelas dapat memengaruhi profitabilitasnya.

Balanced scorecard mempertimbangkan reputasi perusahaan versus pesaingnya. Bagaimana pelanggan melihat perusahaan Anda berhadapan dengan pesaing Anda? Ini memungkinkan organisasi untuk keluar dari zona nyamannya untuk melihat dirinya sendiri dari sudut pandang pelanggan daripada hanya dari perspektif internal.

Beberapa strategi yang dapat difokuskan oleh perusahaan untuk meningkatkan reputasinya di antara pelanggan antara lain meningkatkan kualitas produk, meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan, dan menyesuaikan harga produk dan layanan utamanya.

3. Perspektif proses bisnis internal

Proses internal bisnis menentukan seberapa baik entitas berjalan. Kartu skor berimbang menempatkan ukuran dan tujuan dalam perspektif yang dapat membantu bisnis berjalan lebih efektif. Selain itu, kartu skor membantu mengevaluasi produk atau layanan perusahaan dan menentukan apakah mereka sesuai dengan standar yang diinginkan pelanggan. Bagian penting dari perspektif ini bertujuan untuk menjawab pertanyaan, "Apa yang kita kuasai?"

Jawaban atas pertanyaan itu dapat membantu perusahaan merumuskan strategi pemasaran dan mengejar inovasi yang mengarah pada penciptaan cara baru dan lebih baik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

4. Perspektif kapasitas organisasi

Kapasitas organisasi penting dalam mengoptimalkan tujuan dan sasaran dengan hasil yang menguntungkan. Personel di departemen organisasi diharuskan untuk menunjukkan kinerja tinggi dalam hal kepemimpinan, budaya entitas, penerapan pengetahuan, dan keahlian.

Infrastruktur yang tepat diperlukan agar organisasi dapat memberikan hasil sesuai dengan harapan manajemen. Misalnya, organisasi harus menggunakan teknologi terbaru untuk mengotomatiskan aktivitas dan memastikan kelancaran aktivitas.

Bacaan Terkait

Finance adalah penyedia resmi Financial Modeling & Valuation Analyst (FMVA) ™ FMVA® Certification. Bergabunglah dengan 350.600+ siswa yang bekerja untuk perusahaan seperti Amazon, JP Morgan, dan program sertifikasi Ferrari, yang dirancang untuk membantu siapa saja menjadi analis keuangan kelas dunia . Melalui kursus, pelatihan, dan latihan pemodelan keuangan, siapa pun di dunia ini dapat menjadi analis yang hebat. Untuk terus memajukan karier Anda, sumber daya Keuangan tambahan di bawah ini akan berguna:

  • Rencana Bisnis Rencana Bisnis Rencana bisnis adalah dokumen ringkasan yang menguraikan bagaimana dan mengapa bisnis baru dibuat. Usaha wirausaha baru harus menyiapkan dokumen tertulis formal untuk menguraikan tujuan jangka panjang mereka dan cara yang akan digunakan untuk mencapai tujuan tersebut.
  • Strategi Korporat Strategi Korporat Strategi Korporat berfokus pada bagaimana mengelola sumber daya, risiko, dan laba di seluruh perusahaan, dibandingkan dengan melihat keunggulan kompetitif dalam strategi bisnis
  • KPI Angkatan Kerja KPI Angkatan Kerja Bagaimana kita bisa memantau angkatan kerja? Pemerintah dan ekonom biasanya mengacu pada tiga indikator kinerja utama (KPI) untuk menilai kekuatan angkatan kerja suatu negara
  • Pernyataan Misi Pernyataan Misi Pernyataan misi mendefinisikan di bidang bisnis apa perusahaan itu berada, dan mengapa itu ada atau tujuan apa yang dilayaninya.

Direkomendasikan

Empat Jenis Utama Anggaran / Metode Penganggaran
Apa itu Tujuan Karir?
Apa itu Siklus Bisnis?