Umpan dan peralihan adalah aktivitas penipuan di mana perusahaan mengiklankan barang dengan harga yang sangat rendah dengan tujuan menggantikannya dengan alternatif yang lebih rendah atau lebih mahal pada saat pembelian Perjanjian Jual Beli Perjanjian Jual Beli (SPA) mewakili hasil dari negosiasi komersial dan harga utama. Intinya, ini menetapkan elemen kesepakatan yang disepakati, mencakup sejumlah perlindungan penting bagi semua pihak yang terlibat dan memberikan kerangka hukum untuk menyelesaikan penjualan properti. . Sama seperti cacing di ujung joran, perusahaan menggunakan harga yang lebih rendah untuk memikat pelanggan ke penawaran mereka. Namun, alih-alih mendapatkan item yang awalnya diiklankan - item yang "memancing" mereka untuk datang dan berbelanja, perusahaan mencoba untuk beralih dan menjual produk yang sama sekali berbeda kepada konsumen.
Dalam banyak kasus, item yang coba dijual pengecer memiliki kualitas yang lebih rendah atau lebih mahal daripada produk yang diiklankan. Bagaimanapun, itu adalah tindakan penipuan yang dapat dihukum di pengadilan.
Cara Kerja Umpan dan Ganti Penipuan
Ini dimulai ketika sebuah perusahaan mengiklankan produk dengan harga yang jauh di bawah harga pasarnya saat ini. Misalnya, tablet Android 10 inci baru diiklankan seharga $ 100 ketika harga pasar biasanya adalah $ 400. Meskipun sebagian besar transaksi biasanya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, sejumlah besar konsumen tipe Pembeli Tipe Pembeli adalah sekumpulan kategori yang menggambarkan kebiasaan belanja konsumen. Perilaku konsumen mengungkapkan bagaimana menarik orang dengan kebiasaan berbeda untuk jatuh cinta pada mereka. Sayangnya, begitu pelanggan mengunjungi toko tersebut, dia dihadapkan pada salah satu opsi di bawah ini:
- Tablet atau produk yang diiklankan lainnya sudah habis, tetapi pelanggan diberi tahu bahwa tersedia opsi lain yang serupa - dengan harga lebih tinggi. Misalnya, vendor dapat mencoba dan menjual tablet yang jauh lebih kecil kepada pelanggan yang lebih rendah dalam setiap aspek daripada yang diiklankan dengan harga $ 100. Setelah pergi jauh-jauh ke toko, mayoritas konsumen sering kali akhirnya membeli produk Pengganti Produk Pengganti menawarkan pilihan kepada konsumen ketika membuat keputusan pembelian dengan memberikan alternatif yang sama baiknya, sehingga meningkatkan utilitas. Namun, dari perspektif perusahaan, produk substitusi menimbulkan persaingan. Akibatnya, bisnis mungkin mengeluarkan biaya pemasaran dan promosi yang tinggi saat bersaing untuk menghindari meninggalkan toko dengan perasaan kecewa dan tangan kosong.
- Dalam upaya membujuk pelanggan untuk membeli, vendor akan memberikan alasan. Pembeli akan diberi tahu bahwa produk yang tersedia menawarkan fitur yang lebih baik dan bekerja lebih baik daripada produk awal dalam iklan, atau bahwa produk yang diiklankan hanya tersedia untuk sepuluh pelanggan pertama.
Penawaran yang Tidak Termasuk Kategori Umpan dan Tukar
Pembeli harus waspada terhadap penjual yang menerapkan taktik umpan-dan-tukar. Namun, mereka juga harus mampu mengidentifikasi situasi yang tidak bersifat umpan dan beralih.
Seorang konsumen yang secara keliru menuduh vendor atau perusahaan menggunakan strategi semacam itu dapat menghadapi konsekuensi hukum yang signifikan. Berikut adalah beberapa situasi yang dapat dianggap sebagai umpan-dan-peralihan, tetapi sebenarnya tidak:
1. Kesalahan Penetapan Harga
Kesalahan harga adalah salah satu keluhan paling umum yang secara keliru diklasifikasikan pelanggan sebagai umpan dan beralih. Kesalahan harga adalah kesalahan asli yang dibuat oleh vendor yang mencantumkan harga produk yang salah. Untungnya, situasinya mudah dipecahkan. Bayangkan TV LCD 60 inci baru yang salah diberi label harga $ 50. Jelas, tidak ada pengecer yang akan menjual televisi dengan harga tersebut.
Dalam situasi seperti itu, pelanggan mungkin dapat membeli produk dengan harga diskon. Namun, begitu penjual menemukan kesalahannya, dia kemungkinan akan menindaklanjuti masalah tersebut dengan mengirim email dan membatalkan pesanan. Dia juga dapat mengeluarkan pengembalian dana jika pelanggan telah membayar barang tersebut.
2. Beberapa Unit Tersedia
Contoh lain di mana pembeli berteriak "umpan-dan-ganti" ketika taktik tersebut tidak benar-benar berlaku adalah ketika jumlah produk tertentu memang terbatas. Segmen Bisnis toko ritel Segmen bisnis adalah sub-bagian dari keseluruhan operasi perusahaan di mana terdapat lini produk terpisah yang mapan. Sebuah segmen bisnis dapat menjadi pemilik dapat menawarkan produk dengan harga diskon tetapi juga menyatakan bahwa penawaran tersebut hanya akan tersedia untuk 10 pelanggan pertama (karena ia hanya memiliki 10 dari produk tersebut dalam stok). Acara tersebut tidak dapat diklasifikasikan sebagai strategi umpan-dan-beralih karena penjual pada awalnya memberikan detail yang jelas mengenai penawaran tersebut.
Tanda Peringatan Umpan dan Sakelar
Untuk mengidentifikasi penipuan umpan-dan-ganti dengan benar, perhatikan tanda bahaya berikut:
- Vendor yang menanyakan detail pembayaran pelanggan terlalu dini. Jika pengecer online mulai menanyakan detail pembayaran bahkan sebelum pelanggan dapat mengklarifikasi spesifikasi terkait produk, itu bisa menjadi pertanda bahwa penjual tersebut tidak asli.
- Perusahaan yang mengiklankan produk atau layanan dengan harga diskon tinggi tanpa pamrih. Penting bagi pembeli untuk membaca rinciannya sebelum memutuskan untuk membayar produk semacam itu.
- Penjual yang memberikan alasan untuk produk yang diiklankan kehabisan stok atau lebih mahal dari yang diiklankan.
- Penjual yang mengklaim bahwa produk yang diiklankan hanyalah elemen dari produk atau layanan yang jauh lebih besar dan harus membeli paket lengkapnya.
- Waspadai komunikasi yang buruk. Jika seseorang berencana untuk membeli produk dengan potongan harga tinggi, dia tidak boleh ragu untuk bertanya tentang produk tersebut: Apakah itu model lama yang telah digantikan oleh versi yang lebih baru dan lebih baik? - Apakah ini produk rekondisi? Pembeli harus menilai seberapa jujur penjual menanggapi pertanyaannya. Jika penjual enggan memberikan informasi yang jelas atau mengabaikan kekhawatiran pembeli, maka pembeli harus memikirkan kembali pembelian sesuatu.
Ringkasan
Menggunakan strategi umpan-dan-ganti untuk memikat pembeli tidak hanya salah, tetapi juga melanggar hukum. Konsumen perlu mewaspadai kesepakatan yang tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Jika seseorang menjadi korban taktik tersebut, maka dia memiliki hak untuk melaporkan pihak yang melanggar ke otoritas yang relevan (seperti Better Business Bureau).
Sumber daya tambahan
Finance menawarkan Financial Modeling & Valuation Analyst (FMVA) ™ Sertifikasi FMVA®. Bergabunglah dengan 350.600+ siswa yang bekerja untuk perusahaan seperti Amazon, JP Morgan, dan program sertifikasi Ferrari bagi mereka yang ingin meningkatkan karir mereka ke level berikutnya. Untuk terus belajar dan memajukan karier Anda, sumber daya Keuangan berikut akan membantu:
- 5 P Pemasaran 5 P Pemasaran 5 P Pemasaran - Produk, Harga, Promosi, Tempat, dan Orang - adalah elemen pemasaran utama yang digunakan untuk memposisikan bisnis secara strategis. 5 P dari
- Strategi Beachhead Strategi Beachhead Strategi beachhead mengacu pada memfokuskan sumber daya pada area pasar kecil untuk mengubahnya menjadi benteng sebelum memasuki pasar yang lebih luas
- Caveat Emptor (Buyer Beware) Caveat Emptor (Buyer Beware) Caveat emptor adalah frasa Latin yang diterjemahkan sebagai biarkan pembeli berhati-hati. Ungkapan tersebut menggambarkan konsep dalam hukum kontrak yang menempatkan beban jatuh tempo
- Market Positioning Market Positioning Market Positioning mengacu pada kemampuan untuk mempengaruhi persepsi konsumen tentang merek atau produk relatif terhadap pesaing. Tujuan pasar
