Tingkat keterlibatan adalah metrik yang digunakan untuk mengukur tingkat keterlibatan yang dihasilkan dari konten yang dibuat atau kampanye merek. 5 P Pemasaran 5 P Pemasaran - Produk, Harga, Promosi, Tempat, dan Orang - adalah elemen pemasaran utama yang digunakan untuk memposisikan bisnis secara strategis. 5 P dari. Dengan kata lain, tingkat keterlibatan mengacu pada tingkat interaksi dengan pengikut yang dihasilkan dari konten yang dibuat oleh pengguna.
Ringkasan Cepat:
- Tingkat keterlibatan digunakan untuk mengukur tingkat interaksi pengikut dari konten yang dibuat oleh pengguna.
- Ini dihitung sebagai keterlibatan total dibagi dengan total pengikut, dikalikan dengan 100.
- Tingkat keterlibatan memberikan representasi kinerja konten yang lebih akurat daripada sekadar melihat ukuran absolut seperti suka, berbagi, dan komentar
Rumus Tingkat Keterlibatan
Dimana:
- Keterlibatan Total mengacu pada jumlah interaksi (yang pengukurannya bergantung pada platform); dan
- Total Pengikut mengacu pada jumlah total individu yang mengikuti akun / halaman / dll.
Total keterlibatan dihitung secara berbeda tergantung pada platform. Sebagai contoh:
- Keterlibatan total di Facebook akan terdiri dari jumlah total pembagian, suka, reaksi, dan komentar
- Total keterlibatan di Instagram akan terdiri dari jumlah total suka dan komentar
Penting untuk diperhatikan bahwa susunan "keterlibatan total" dapat diubah dengan cara apa pun oleh pengguna yang menggunakan metrik. Misalnya, pengguna mungkin ingin keterlibatan total di Facebook hanya menyertakan jumlah suka. Perubahan tersebut valid jika pengguna menggunakan metode yang sama untuk menentukan keterlibatan total di semua penghitungan mereka. Misalnya, pertimbangkan halaman Facebook berikut yang masing-masing membuat posting kampanye merek:
Jika seseorang menganggap bahwa "keterlibatan total" harus terdiri dari total suka dan komentar, individu tersebut harus menggunakan standar pengukuran yang sama di halaman Facebook lainnya untuk memastikan konsistensi.
Contoh Tingkat Keterlibatan
Seorang analis sedang melakukan analisis pada Perusahaan ABC, yang memiliki halaman media sosial di Facebook. Bagian dari proses analisis melibatkan penentuan seberapa terlibat pengikut dengan halaman Facebook perusahaan. Analis juga menemukan dua perusahaan pembanding. Dengan informasi di bawah ini, apakah Perusahaan ABC melihat tingkat keterlibatan yang lebih tinggi daripada yang sebanding?
Dengan menggunakan total like, total share, dan total comment sebagai metode untuk menentukan total engagement, rate of engagement setiap perusahaan adalah sebagai berikut:
Perusahaan ABC = (54.321 + 1.523 + 105.231) / 5.123.501 x 100 = 3,14%
Sebanding 1 = (74.321 + 2.191 + 116.954) / 10.421.412 x 100 = 1,86%
Sebanding 2 = (65.121 + 945 + 94.512) / 6.321.512 x 100 = 2,54%
Dari angka yang dihasilkan di atas, Perusahaan ABC melihat tingkat keterlibatan yang lebih tinggi daripada yang sebanding. Perhatikan bahwa Perusahaan ABC mencatat jumlah pengikut terendah tetapi menikmati tingkat keterlibatan tertinggi. Itu hanya mengumpulkan sekitar 105.000 komentar ke 116.000 Comparable 1, tetapi jumlah itu datang dari hanya sekitar setengah pengikut sebanyak yang dimiliki halaman Comparable 1. Angka-angka tersebut menyiratkan bahwa konten di halaman Facebook perusahaan lebih menarik bagi pengikut daripada halaman serupa.
Keuntungan Utama dari Tingkat Keterlibatan
Tingkat keterlibatan memberikan representasi kinerja konten yang lebih akurat daripada sekadar melihat ukuran absolut individu seperti jumlah suka, komentar, pembagian, dll. Ini adalah metrik yang lebih komprehensif. Seperti yang ditunjukkan pada contoh di atas, meskipun Perbandingan 1 menarik jumlah pengikut tertinggi, tingkat keterlibatan mereka adalah yang terendah. Ini berpotensi menunjukkan bahwa konten di Comparable 1 tidak berkualitas tinggi. Dengan demikian, ini adalah metrik yang berguna untuk digunakan untuk (1) mengukur tingkat interaksi audiens, dan (2) untuk mendapatkan wawasan tentang kualitas konten.
Kerugian Utama dari Tingkat Keterlibatan
Tingkat keterlibatan tidak dapat membedakan antara interaksi yang lebih penting dari yang lain. Misalnya, seseorang mungkin menganggap "berbagi" di halaman Facebook lebih penting daripada "suka". Namun, metrik keterlibatan tidak memperhitungkannya - kedua interaksi tersebut "sama" dalam penghitungan. Metrik harus disesuaikan untuk memberikan wawasan yang lebih dalam.
Sumber Daya Lainnya
Finance menawarkan Financial Modeling & Valuation Analyst (FMVA) ™ Sertifikasi FMVA®. Bergabunglah dengan 350.600+ siswa yang bekerja untuk perusahaan seperti Amazon, JP Morgan, dan program sertifikasi Ferrari bagi mereka yang ingin meningkatkan karir mereka ke level berikutnya. Untuk terus mempelajari dan mengembangkan basis pengetahuan Anda, harap jelajahi sumber daya Keuangan tambahan yang relevan di bawah ini:
- Pendapatan Rata-rata Per Pengguna (ARPU) Pendapatan Rata-rata Per Pengguna (ARPU) Pendapatan rata-rata per pengguna (ARPU), juga dikenal sebagai pendapatan rata-rata per unit, adalah metrik non-GAAP yang umum digunakan oleh perusahaan media digital, perusahaan media sosial, dan perusahaan telekomunikasi untuk menilai kemampuan menghasilkan pendapatan mereka di tingkat per pelanggan.
- Click and Mortar Click and Mortar Click and Mortar adalah model bisnis omnichannel yang mengintegrasikan operasi online dan offline. Pelanggan dapat berbelanja melalui internet di pengecer
- Ikatan Pelanggan Ikatan Pelanggan Ikatan pelanggan adalah proses di mana perusahaan atau organisasi membuat hubungan dengan pelanggannya. Tujuan dari ikatan pelanggan adalah untuk mengembangkan a
- Laba atas Belanja Iklan (ROAS) ROAS (Laba atas Belanja Iklan) ROAS (Laba atas Belanja Iklan) adalah metrik eCommerce yang penting. ROAS mengukur pendapatan yang dihasilkan per dolar dari pengeluaran pemasaran. Ini adalah metrik profitabilitas yang mirip dan alternatif untuk ROI, atau "Laba atas Investasi". ROAS biasanya digunakan dalam bisnis eCommerce untuk mengevaluasi keefektifan kampanye pemasaran.
